Una vez que inicies una conexión con tu cliente potencial o cliente, esto es lo que verás:
El nombre y apellido del contacto se mostrarán si dicha información se agregó previamente o si el contacto proviene de tus integraciones. Entre el número de teléfono y los nombres encontrarás un icono de enlace externo que te llevará directamente a la página de este contacto en tu CRM o tienda. Esto será útil siempre que un cliente se comunique contigo y quiera resolver su problema rápidamente. ¡Puedes ir directamente al enlace específico del CRM y obtener toda la información necesaria para abordar el asunto de inmediato!
Puedes hacer clic en los iconos del micrófono y el receptor para silenciar/ajustar el nivel de tus parlantes y micrófono. Aquí también encontrarás el botón Voice drop que te permite dejar un mensaje pregrabado en el buzón de voz del receptor. Con el botón de historial puedes verificar las actividades pasadas relacionadas con el número con el que estás hablando. Usa el teclado numérico para ingresar tonos y navegar a través del IVR.
Para finalizar la llamada, solo presiona el ícono de receptor rojo en la parte inferior de la ventana del complemento.