Una vez que la extensión del navegador Channels está instalada y vinculada a tu cuenta, puedes empezar a usarla de inmediato. Te permite tanto realizar como recibir llamadas en un solo lugar.
La extensión del navegador Channels funciona no solo en Chrome, sino también en versiones actualizadas de los navegadores Edge, Opera y Firefox.
Si no es visible en tu navegador, haz clic en el icono verde en la barra de herramientas de tu navegador para abrir el complemento Channels.
Cómo recibir llamadas en el complemento Channels
Puedes recibir llamadas en tu complemento siempre y cuando estés conectado.
Cuando tus clientes potenciales o clientes te llamen, recibirás una notificación visual y sonora junto con la información del cliente, si integraste Channels con tu e-commerce o CRM.
Presiona el botón verde para responder la llamada o elige el rojo para rechazarla.
En la pantalla de llamadas, puedes hacer clic en los íconos de micrófono y altavoz para silenciar o ajustar el audio y los niveles del micrófono. El botón de historial te permite comprobar rápidamente las actividades de llamadas pasadas relacionadas con el número al que estás hablando. Usa la sección del teclado para navegar a través del IVR.
Una vez que hayas terminado la llamada, puedes finalizarla presionando el ícono del receptor rojo en la parte inferior de la ventana del complemento.
Cómo realizar llamadas salientes en la extensión del navegador Channels
Hay dos formas en las que puedes iniciar llamadas en tu complemento. Marca manualmente el número usando el teclado o simplemente haz clic para llamar a los números reconocidos por Channels en los sitios web que visitas.
Para utilizar la opción de clic para llamar, primero necesitas activarla. Haz clic en el ícono de engranaje a la izquierda para abrir la configuración y ve a la opción ‘Reconocer números de teléfono’. Asegúrate de que el interruptor verde esté activado:
Una vez que esta opción esté activada, todos los números de teléfono en los sitios web que visites se resaltarán en verde en el estilo de tu elección. Podrás hacer clic para llamarlos de inmediato.
Adicionalmente, puedes activar la opción “Reconocer prefijo basado en el idioma del sitio” que detectará automáticamente el código de país basado en el idioma del sitio web.
También puedes especificar el prefijo de teléfono predeterminado en caso de que no haya un código de área en los números que Channels encuentre para ti en los sitios web visitados. Esto es especialmente útil si enfocas tu investigación o prospección en organizaciones de una región específica. Con esta opción activada, ya no tendrás que preocuparte por agregar los códigos de área manualmente: Channels ajustará automáticamente estos números por ti.
