Algunos de mis pagos de Channels parecen realizarse a través de Shopify. ¿Pago ambos servicios en el mismo lugar o al mismo tiempo?
Por favor, tenga en cuenta que Channels y Shopify son servicios separados. Algunos de sus pagos de Channels se procesarán utilizando Shopify, pero estos son independientes de la facturación de sus servicios de Shopify.
¿Están incluidos los servicios de Shopify en mi suscripción de Channels?
Channels y Shopify son servicios independientes y se pagan por separado. Nuestra integración te permite sincronizar los datos entre estas dos plataformas para aumentar la productividad de tus agentes de llamadas, pero los servicios no se venden como un paquete.
¿Qué sucederá si se crea un nuevo cliente en Shopify?
Justo después de la creación de un nuevo cliente, su información de contacto será importada a Channels. Ten en cuenta que es imprescindible que haya un número de teléfono para que pueda ser importado a Channels.
Se eliminó un cliente de Shopify. ¿También se eliminarán sus datos de Channels?
Sí. La actualización generalmente toma unos minutos, pero sus datos serán eliminados de Channels.
Se actualizaron los datos del cliente en Shopify. ¿Qué sucede en Channels?
Los datos también se actualizarán en Channels. Si se eliminó el número de teléfono del cliente en Shopify, Channels mantendrá el último número de teléfono asociado con este contacto.
Estoy eliminando mi tienda. ¿También se eliminarán los datos de los clientes en Channels?
Eliminar tu tienda resultará en la eliminación de toda la información sincronizada de Channels. Ten en cuenta que este proceso puede tomar algún tiempo.
¿Se eliminarán los datos de los clientes en Channels si elijo esa opción en Shopify?
¡Claro! Ten en cuenta que esta acción se llevará a cabo 10 días después de la solicitud de eliminación. Durante ese período, puedes cancelar la solicitud en Shopify.
Eliminé Channels de mis aplicaciones de Shopify. ¿Cuándo se eliminarán los datos de los clientes?
Los datos de tus clientes se eliminarán en Channels dentro de las 48 horas. Durante ese tiempo, puedes cancelar esta acción reconectando Channels con tu tienda Shopify.
