La sección de historial de eventos te permite explorar todos los eventos que ocurrieron en tu cuenta. Para cada contacto podrás revisar el historial de importación, los cambios en los detalles del contacto y cada llamada entrante y saliente con todos los datos precisos que necesites.
En la parte superior de la sección puedes ver el cambio entre la vista de contacto y la de eventos
La vista de contactos te presenta la lista de tus contactos que fueron añadidos, llamados o modificados en el período de tiempo que elijas. Cuando haces clic en el contacto sobre el cual deseas saber más, verás la lista de todos los eventos relacionados con ese contacto en orden cronológico. No solo podrás verificar qué tipo de evento ocurrió, sino también otros detalles como la duración de la llamada, el número de teléfono del cliente y la hora exacta en la que ocurrió el evento.
Elegir el icono de detalles que se muestra junto a cada evento te redirigirá a la página de Detalles del Contacto.
Ahí podrás ver todos los eventos mostrados en forma de una línea de tiempo. También podrás modificar la información que se añade al contacto como el nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, enlace al sitio web y más.
La vista de Eventos también te permite explorar la información de eventos, pero con todos los eventos mostrados en un orden cronológico sin estar agrupados por contactos. De esta manera, podrás verificar qué eventos sucedieron uno por uno.
Debajo del interruptor de vista se te presentarán las opciones de visualización y filtros. La ventana de fecha te permite elegir el marco de tiempo preciso para los eventos que te interesan
Los botones de etiqueta y eliminación (que están disponibles solo en la vista de Contactos) te permiten agregar etiquetas a todos los contactos seleccionados o eliminarlos de la lista.
¡Por favor, ten en cuenta que eliminar un contacto lo borrará permanentemente junto con todos los eventos conectados a él!
En el lado derecho de la sección se te presentará el botón de filtros. Hacer clic en él abrirá la ventana que te permite añadir todos los filtros que necesites para que la navegación de tu evento sea fácil y clara.
Entre los filtros disponibles encontrarás:
Interruptor de grabación de buzón de voz - muestra solo los eventos que terminaron con un nuevo mensaje en tu buzón de voz
Mi número de teléfono - filtro que te permite elegir entre los eventos asignados a tu número específico.
Número de teléfono - te permite elegir entre los eventos de uno solo de los números de tus clientes.
Usuario - muestra eventos solo de los usuarios que eliges de la lista
Tipo de evento - te muestra solo el tipo de evento que seleccionaste (llamada entrante, importación de contactos, cambio de detalles de contacto, mensaje de voz, etc.)
Duración de la llamada - te permite elegir el rango de tiempo para los eventos mostrados
Etiquetas - muestra solo los eventos que tienen la etiqueta exacta añadida al contacto
